外商・リブロプラス
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書籍 外商・卸サービス
外商ビジネスについて
教育現場・公共図書館のお客様
幼児・園児向けの絵本、小学生～大学生用の教科書・副教材の納品や販売、公共図書館への納品を承ります。
職員・学生の店舗での選書ツアー、学校での英語検定の受付、などもお気軽にご相談下さい。
企業・官公庁・地方自治体のお客様
書籍・雑誌の定期的な納品、研修用・業務用書籍の一括納品などを承っております。
各種イベント、催事での物販
各種セミナー、講演会、イベント会場などでの出張させて頂き、各種物販を承ります。
立川営業所（オリオン書房外商部）
国・東京都内の学校法人・企業・公共機関のお客様を中心に書籍・雑誌の納品を行っております。
- 〇エリアごとに専属担当者を置きお客様の対応をしています。
- 〇新学期に高等学校を中心とした教科書・補助教材・電子辞書の販売をしています。
- 〇立川駅周辺のオリオン書房店舗在庫を含めた商品供給体制があります。
- 〇映像教材・文具等の取扱商品があります。
- 〇医書ｊｐ特約店となっておりますので、医書・看護の電子書籍の販売が可能です。医書ｊｐホームページへ
特に下記の点を重点においてお客様のご要望にお応えしております。
- ◎在庫・価格調査を5営業日以内に調べてご連絡いたします。
- ◎受注からの商品調達を2週間以内で行います。
- ◎教科書・教材の販売の際は、培ったノウハウで正確・迅速に行います。
- ◎各お客様のデータ管理をおこない、次年度の採用等に繋げております。
─定期刊行物の納品─
定期的に発売される雑誌およびシリーズ物の書籍の納品を行います。
お申込いただきました定期刊行物は、発売日に当社へ入荷いたしますので、直近の取引先様納品日に納品いたします。
※すでに発売された雑誌（バックナンバー）や、単発的な発注にも対応いたします。
※学術学会発行の学会誌等の定期購読も承っております。
─注文書籍の納品─
ご注文いただいた書籍を迅速かつ確実に納品いたします。
商品が当社に入荷次第、直近の取引先様納品日に納品いたします。
納品の方法は当社担当者が直接お届け、または宅配便での納品をさせて頂きます。
※研修でご使用になるテキスト等スポット的なご注文も承っております。
─その他─
英語検定の受付～本会場・準会場いずれでも承ります。
卒業記念品、図書館備品も取扱いが御座います。
教材の出張販売～お気軽にご相談ください。
お問い合わせはこちらから
お問い合わせ内容をお伺いし、1週間程度でご提案いたします。
汐留営業所
汐留周辺エリアの企業のお客様には、汐留に拠点を設けております。法人様向けに書籍・雑誌の納品を行っております。
※汐留営業所の対応エリアはJR有楽町駅～JR浜松町駅の周辺地域を基本としております。詳しくはお問い合わせください。
埼玉営業所
埼玉県の学校法人・企業・公共機関のお客様には、坂戸に拠点を設けて対応をしております。
会社概要
- 商号
- 株式会社リブロプラス
- 本店所在地
- 東京都立川市曙町二丁目42 番地
（オリオン書房ノルテ店内）
- 代表者
- 代表取締役：五十嵐 公二
- 役員
- 取締役：酒井 雅浩
取締役：野上 由人
- 創業
- 2018年
- 資本金
- 10百万円
- 主な事業
- 書籍・雑誌、教科書の販売及び無償教科書の取次供給
文房具、オフィス家具、家電・電子機器の販売
- 主要取引先
- 埼玉県内、東京都立川市内の高校・大学・図書館、官公庁、企業
主な事業所
株式会社リブロプラスの
カスタマーハラスメントポリシー
掲載日：2026年10月27日
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はじめに
当社は外商事業を通じてお客様の心に彩りと豊かさを届けるべく様々なサービスを提供しております。
継続的に質の高いサービスを提供するには、当社で働くすべての従業員の人権が守られ、心身ともに健康で安心して働ける環境を整えることも大切であると考えております。 -
方針と目的
私たちは、当社従業員とお客様の人権をともに尊重し、従業員の快適な就業環境を確保し、お客様に対する安全で満足を得られるサービス提供を実現するため、「カスタマーハラスメント対応ポリシー」（以下、本ポリシー）を策定いたしました。本ポリシーは万が一お客様から社会通念上相当な範囲を超えた要求や言動があった場合の基本的な方針を定め、お伝えすることを目的としております。引き続きお客様へ誠意を持って対応し、よりよい関係性の構築と維持に皆様のご理解・ご協力をいただきますようお願い申し上げます。
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カスタマーハラスメントの定義
厚生労働省による「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」に基づき、以下の場合をカスタマーハラスメントとして定義いたします。
- お客様からのクレーム・言動のうち、要求の内容の妥当性が認められないもの
- 当該要求を実現するための手段・態様が社会通念上不相当なものであって、当該手段・態様により、労働者の就業環境が害されるもの。
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対象となる行為
以下の記載は具体例であり、これらに限られるものではありません。
- 暴行、傷害のような身体的な攻撃
- 脅迫、強要、中傷、名誉毀損、侮辱、暴言、威圧的な言動等の精神的な攻撃
- 土下座、文書等での合理的理由のない謝罪要求、当該従業員の処罰要求
- 継続的な言動、執拗な言動
- 拘束的な行動（不退去、居座り、監禁、長電話）
- 差別的、性的な言動
- 従業員個人への攻撃、要求
- SNS、インターネット上での誹謗中傷および虚偽の情報発信や拡散、当社への虚偽の情報提供
- 従業員を無断で撮影・録画する行為や音声などを録音する行為、また、従業員の個人情報や施設の情報を無断でSNS、インターネットに投稿する行為(文書・画像・音声・動画等の公開)
- 著しく不当な要求（正当な理由のない商品交換要求、金銭補償要求、謝罪・特別扱いの要求）
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カスタマーハラスメントの対応基本姿勢
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【社内対応】
- カスタマーハラスメントから従業員を守るため、会社として適切な判断や対応ができる体制を構築します。
- カスタマーハラスメントへの対応方法や手順を定め、従業員に必要な教育・啓発を行います。
- カスタマーハラスメントを受けた従業員の心身両面のケアに努めます。
- より適切な対応のため、警察や弁護士など外部専門家と連携します。
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【社外対応】
- 本方針に基づきカスタマーハラスメントに該当すると判断した際は、以後のご対応をお断りさせていただく場合もございます。
- さらに他のお客様に対するサービス提供に支障が生じる、従業員の心身に被害が及ぶ等、悪質と判断した場合には、警察、弁護士等の外部専門家と連携して法的措置を講じるなど、適切に対処いたします。
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私たちからのお願い
多くのお客様に置かれましては、上記に該当するような行為や事案もなくご利用いただいておりますが、万が一カスタマーハラスメントに該当する行為がございましたら、本方針に添って毅然と対応いたしますので、ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
今後も安心して楽しくお買い物ができ、お客様に喜んでいただける店舗運営を続けてまいります。
カスタマーハラスメント防止に向けた
株式会社リブロプラスの取り組み
掲載日：2026年10月27日
当社では、お客様に安心してご利用いただけるサービスの提供と、従業員が安全に働くことができる職場環境の維持・向上を目的として、カスタマーハラスメント防止に取り組んでおります。
このたび、その取り組みの一環として、お電話での対応において、必要に応じて録音を行うことができる環境を当社の汐留営業所に整備いたしました。
録音したデータは、お客様からのお申し出内容の正確な確認、サービス品質の向上、従業員の安全確保、ならびにカスタマーハラスメント事案発生時の事実確認等を目的として利用いたします。
当社は、今後もお客様にご満足いただけるサービスの提供に努めるとともに、従業員の人格と尊厳を守り、健全で安全な事業運営を推進してまいります。
皆様のご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。